10th Balkan Ophthalmic Wetlab Course cancelled due to Coronavirus

A full statement which includes important details on refunds can be read




1. BALKAN OPHTHALMIC WETLAB is a trademark, which belongs to “Educational Center in Ophthalmology Resbiomed” Sole Owner LTD, UIC 201147514, which is a trade company with seat and address: Sofia, district Vazrazhdane, Pozitano str. 136A, 1floor, established and operating according the Bulgarian legislation, referred to as “PROVIDER” or WetLab.

2. The present General Terms and Conditions regulate the relations between the “PROVIDER” on the one side and the persons /THE CUSTOMERS/ that are using the site and the services, offered through  it on the web page https://bow.bg on the other side. 

3. THE CUSTOMMERS shall be citizens with legal ability, 18 years old or older and possessing a document for graduation in medical education according to the current national legislation, where the customer is located and is practicing his profession.

4. Through the site THE PROVIDER grants /sells/ courses, organized by him, which are targeted at practical education of doctors in order to improve their qualification and professional skills. On the web-pages in the site, specific information is contained about the actual courses, lecturers and the process of education.

5. The publishing of information about specific course in the site shall be considered the offer, made by THE PROVIDER and the filling of the registrational form and its sending by a CUSTOMER for the relevant course shall be considered as offer acceptance and conclusion of a contract.

6. The present GENERAL TERMS AND CONDITIONS, the deadlines, rights and obligations in them shall apply to all CUSTOMERS, that are using the site and have created a registration for participation in educational course on the internet address: https://bow.bg. By clicking the button for acquaintance and agreement with the General terms and conditions, located on the registration form page at https://bow.bg the CUSTOMER agrees, accepts in full and undertakes to observe the GENERAL TERMS AND CONDITIONS.

7. THE PROVIDER is entitled to unilaterally change at any time: the type of the offered educational courses, the lecturers and the duration of the education, the offered participation fees, discounts and promotions. For specific discounts and / or promotions, the PROVIDER expressly specifies the type of course to which they relate, the term, for which they are valid and the specific conditions for them, if any.

8. THE PROVIDER is entitled at any time to unilaterally change the GENERAL TERMS AND CONDITIONS, for which he obliges to inform the CUSTOMERS through publishing of information on the internet address https://bow.bg and sending of notification for that to the CUSTOMMER on the e-mail address, specified by him in the registrational form.
8.1. The Notification shall be sent in 7 days term as of the change in the general terms and conditions.
8.2. In case the CUSTOMER does not agree with the changes in the General terms and conditions, he is entitled to give up on the contract without mentioning a reason for that and without any financial penalty or reimbursement or to continue with the contract execution according to the previous terms and conditions.
8.3. The right under item 8.2 is exercised by the CUSTOMER by sending a written notification to the PROVIDER within one month term as of the receiving of the notice of amendment in the General Terms and conditions.
8.4. The amendments in the General Terms and conditions apply to the CUSTOMMER as of the moment of his notification about them and if he has not exercised his right under art.8.2
8.5 The hypotheses under item 8.2. and item 8.3. are inapplicable when the amendment to the general conditions is due to an order or instruction by a competent authority.

9. The educational courses, offered on web address https://bow.bg are available for the CUSTOMER after the latter has paid the specified price.

10. The contract for education, concluded from distance, is executed through visiting of the particular course by the CUSTOMER at a place/physical location / specified by the PROVIDER. Location information, incl. the administrative address of the location is contained in the information for the course.


11. The site https://bow.bg may be accessed by visitors free of charge, without registration. 

12. Registration is performed by filling in the registration form in real time by the CUSTOMER. Fields that must be filled in mandatory are marked with a star. By ticking the box "I have read and agree to the Terms and Conditions", the CUSTOMER makes an electronic statement within the meaning of the 
Electronic Document and Electronic Certification Services Act, declaring that he is familiar with the Terms and Conditions and accepts them in full.
12.1 For a particular course, when such a feature is offered by the PROVIDER, a group of five or more customers can be registered. In this case, the registration form shall be filled with the details of each of the participants in the group as well as the course for which is the application.
12.2. The customers from the relevant group use the preferential price announced by the PROVIDER for the respective course, depending on the number of participants in the group. All other terms and conditions regarding the manner and terms of payment, terms of training, legal effect and performance of the contract, and claims, shall be governed by the following rules.

13. After a successful registration has been made the CUSTOMER receives an e-mail from the PROVIDER with confirmation about the registration for the relevant course.

14. THE CUSTOMER shall receive actual information regarding the course, for which he is registered, on the e-mail, specified by him.

15. THE CUSTOMER agrees and declares that he will provide correct, real and actual information when filling the registrational form.

16. By accepting the GENERAL TERMS AND CONDITIONS, the CUSTOMER expressly agrees that the PROVIDER shall send him by e-mail the advertisements, information, materials, etc. provided in the case that the CUSTOMER has given his consent to the processing of his personal data regarding this matter.

17. The refusal to receive notifications within the meaning of item 16 may be made by the CUSTOMER at any time by sending a free text message to the PROVIDER at e-mail: admin@bow.bg

18. Upon registration, the CUSTOMER provides for processing the personal data required by the registration form pursuant to Art. 6, § 1, b. "B" of Regulation 2016/679 / GDPR /. THE PROVIDER may at any time change the type of personal data required for registration on the Site, only if the purpose for which the data is collected is in accordance with the applicable Bulgarian and Community law. The terms and conditions for use of the customer's personal data are contained in the Privacy Policy, available at https://bow.bg


19. For each announced training course at https://bow.bg, the PROVIDER has to provide information on the price, subject, lecturers, duration of the training and structuring of the activities (theoretical and practical), other additional information aimed at supporting the informed choice from the customers.

20. Order or subscription for participation for particular educational course may be done in one of the following ways:
20.1. Online order – when choosing this option THE CUSTOMER fills out a registration form at: https://bow.bg
20.2. Via E-mail - THE CUSTOMER fills out a registration form and sends it to the e-mail of THE PROVIDER: admin@bow.bg

21. After the order has been sent by THE CUSTOMER, the PROVIDER confirms the order by returning / sending / a message to the e-mail address indicated on the registration form. The Sales Contract shall enter into force as soon as the PROVIDER has confirmed the order.

22. Orders / requests for participation in courses / are accepted 24 hours a day, as well as on weekends and days of public holidays, for the term explicitly indicated by the PROVIDER as the deadline for enrollment. Any reservations made outside of this deadline are invalid for which CUSTOMERS receive an explicit message to an email specified by them.

23. For a change in the status of the order (confirmation, processing, etc.), the PROVIDER informs the CUSTOMER by e-mail


24. All prices, announced on at: https://bow.bg are in EURO, VAT included.  Besides the announced price of the PROVIDER for the particular course, the CUSTOMER does not owe any other fees, fees, consumables, etc. The expenses of the customer for arrival at the place of training, as well as of his stay, shall be at his expense and shall not be included in the price indicated by the PROVIDER.

25. The payment of the price of the course selected by the CUSTOMER is in euro and is made in one of the following ways:
25.1. Online with debit or credit card via virtual POS terminal. The bank cards, that may be used for online payments are: VISA, MasterCard, Maestro.
25.2 Bank transfer – in this hypothesis the PROVIDER sends to the CUSTOMER in 3 days term as of the contract conclusion under it.21, proforma invoice, containing the bank account, as well as all the information, which is necessary for the transfer. When performing a bank transfer, THE CUSTOMER has the possibility to choose if he shall pay the whole fee at once or in two separate payments, according to terms and conditions, specified in the information for the particular course.

26. The CUSTOMER chooses one of the payment methods specified in item 25, while agreeing to pay the price of the course in advance on the bank account specified by the PROVIDER. The CUSTOMER shall send a copy of the payment order / import note to e-mail: admin@bow.bg If he can not send a copy of the payment order, he should send the following data on the same e-mail: the date of payment; the bank; the payment order number / import note; Order number three names and a contact phone number. 

27. The CUSTOMER is considered to be registered for participation in the particular course after payment of the full amount of the announced price with the VAT for the course within 10 days from the date of the confirmation under item 21 or from the sending of the proforma invoice in accordance with item 25.2. In the case of item 25.2, the last possible day for the second payment by the CUSTOMER is on the day specified as the deadline, according to the information published by the PROVIDER for the respective exchange rate.

28. The participation fee is considered paid with the certification of the bank account of the PROVIDER.

29. In case no payment is made in the terms and according to the conditions under item 27, the PROVIDER returns the paid amount to the CUSTOMER and informs him in written at e-mail, specified by the latter, that he is not enrolled for the specific course and that the previously concluded contract is terminated on this ground.

30. After payment of the prices within the terms and conditions under item 27, the PROVIDER shall send to the CUSTOMER an invoice and a letter confirming the participation in the respective course (Confirmation Letter) at an email address specified by the CUSTOMER.

31. In the case of online / debit or credit card payments / the PROVIDER is not and can not be held liable for any additional costs incurred by the CUSTOMER including but not limited to the conversion fees applied by the card issuer bank if its issuing currency differs from EUR / EURO /. 

32. Within 14 days from the date of confirmation under item 21, the CUSTOMER has the right to withdraw from the contract without any reason for which he must notify in writing the PROVIDER by e-mail at: admin@bow.bg In this case, the PROVIDER is obliged to refund the full participation fee if it has already been paid by the CUSTOMER within 14 days of the date of receipt of the refusal.

33.The CUSTOMER has the right to withdraw from the contract and to cancel his / her participation within 5 (five) calendar days prior to the beginning of the course. In this case, the PROVIDER refunds the paid amount, representing the price of the course, reduced by 20% and as well by the expenses of the PROVIDER for the bank transfer and the currency exchange where it is necessary. Other costs incurred by the CUSTOMER in connection with enrollment for the course are at his own expense and are not subject to refund by the PROVIDER.

34. The cancellation method for the CUSTOMER regarding the contract and  the participation in the respective course under item 32 or item 33 is by sending a free text e-mail at admin@bow.bg The refund shall be made by bank transfer to a bank account specified by the CUSTOMER.

35. Shall the CUSTOMER renounce the contract after the term under item 32 or shall the CUSTOMER not appear on the indicated day, time and place of the training without having sent a notice of cancellation, the PROVIDER shall be entitled to withhold the full participation fee.

36. The appearance and participation of the CUSTOMER in the respective course shall be certified by the registration of the participant. The same is done at the place declared for the training. Upon registration, each participant receives an individual identification badge, which gives him access to the course, as well as accompanying information and promotional materials.


37.With the conclusion of the contract under the provisions of item 21 for the CUSTOMER the following obligations arise:
37.1. To pay the fee for participation in the course chosen by him / her;
37.2. Not to smoke at the place where the training takes place. All fines for violations of this prohibition are at the expense of the CUSTOMER.
37.3. Not to bring into the training course, in the building where it takes place or in the surrounding area flammable or explosive substances, gases or hazardous substances (including chemical pesticides and insecticides) or smelling substances or radioactive sources.
37.4. To take account of safety and security measures
37.5 Not to disturb or interfere the education in any way.

38. THE PROVIDER is not liable for failure to perform his obligations under this contract in circumstances that he has not foreseen and was not required to foresee, including but not limited to cases of force majeure, incidental events, problems in the global Internet in the provision of services beyond the control of the PROVIDER.

39.THE PROVIDER is not liable for non-performance of his obligations under this Agreement when the latter is due to incorrect and / or inaccurate information specified by the CUSTOMER

40. THE PROVIDER is not liable when due to a reason that can not be considered his fault, he has to cancel or change the dates of the respective course. In this case, the CUSTOMER is not entitled to compensation for any expenses or damages suffered as a result of such cancellation or change.

41. THE PROVIDER shall not be liable for any damage suffered by the CUSTOMER as a result of theft, robbery, acts and / or omissions of third parties committed on the spot during the course, unless the fault of the PROVIDER for the damage suffered is certified.

42. The PROVIDER is not responsible in the event of poisoning or food intoxication during training


43. The contract concluded under the terms of these GTC is terminated in the following hypotheses:
43.1 with completion of the training course.
43.2. with the receiving from the PROVIDER of the notification for withdrawal under item 33 and 34.
43.3. upon the expiry of the period within which the CUSTOMER shall pay the full amount of the participation fee under item 27 and such payment has not been made
43.4. unilaterally by the CUSTOMER under the conditions of item 8 of the GTC

44. Upon registration of a group of participants under item 12.1., The termination of the contract or its denial by any of the members of the group, regardless of the reason, terminates the contract of all customers in the group. The consequences of termination are governed by the terms described in these GTC


45. THE CUSTOMER has the right to make a complaint up to 14 days from the discovery of the difference of the service from the agreed.

46. The complaint shall be presented to the PROVIDER or to a person authorized by him in writing or verbally.

47.Acceptance of complaints takes place throughout the working hours of the PROVIDER in his office or via e-mail admin@bow.bg. The right of choice for how to submit the claim belongs entirely to the CUSTOMER.

48.Complaints, made after the term under item 45. are not reviewed by the PROVIDER

49. When submitting a complaint, the CUSTOMER may claim one of the following: performance of the service in accordance with the contract, to receive reduction from the price or to be refunded with the amount paid.

50. When submitting a complaint, the customer shall indicate the subject of the complaint, the preferred way of resolving the claim, the amount of money claimed and the contact address.

51. Subject to a complaint may be any difference between the service (s) provided and the originally announced on the PROVIDER's website for that course, e.g. dates of the course and classes, number and type of the classes - theoretical and practical, the topics and / or modules concerned, on which the training takes place, etc.

52. When submitting a complaint, the CUSTOMER shall also attach the documents on which the claim is based, namely: payment order, invoice, documents establishing the non-conformity of the service with the agreed, other documents establishing the claim on grounds and amount.

53. When the PROVIDER has satisfied the complaint, he issues an act in 2 identical copies and provides one copy to the CUSTOMER at the email address indicated by him.

54. The amounts shall be refunded only in a bank account specified by the CUSTOMER within 14 days from the date on which the PROVIDER has sent the notification under item 53. All amounts paid by debit / credit card shall be refunded to the same account (card) from which the payment has been made.


55. The web site https://bow.bg contains copyrighted materials and texts, images, graphic logos, graphics owned by the PROVIDER under the Copyright and Related Rights Act.

56. THE PROVIDER entitles any CUSTOMER to copy, transfer, and / or use the content for personal or non-commercial purposes only if they do not conflict with these GENERAL TERMS AND CONDITIONS.

57. It is not permitted for materials on this site to be altered in any way or copied, including included in content in any context other than originally intended by the PROVIDER, publicly distributed or distributed for any public or commercial purpose.


58. To resolve any misunderstandings and / or disputes concerning the training and qualification services provided, the CUSTOMER may contact the PROVIDER at +359 879 600 299 or e-mail: admin@bow.bg

59. Upon receiving of the complaint, the PROVIDER shall respond as soon as possible but no later than one week after receipt, confirming receipt of the e-mail.

60. The PROVIDER shall consider the complaint as soon as possible, but not later than two weeks after sending a confirmation of receipt under item 59.

61. The relevant authority for out-of-court settlement of a dispute between the PROVIDER and the CUSTOMER on the occasion of the conclusion, execution, interpretation, non-fulfillment, termination of a distance contract is the CUSTOMER PROTECTION COMMISSION https://www.kzp.bg/ More information for its activities, the CUSTOMER can find at the indicated Internet address.

62. Under the Customer Protection Act and Directive 2013/11 / EC of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on alternative dispute resolution for customer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22 / EC (CustomerADR Directive) (OJ L 165/63 of 18 June 2013), the CUSTOMER also has the option to resolve customer disputes through the Alternative Dispute Resolution procedure through the European Online Dispute Resolution Platform (OPC). The PROVIDER expressly excludes the use of alternative dispute resolution under the 2013/11 / EU Directive.

63. All outstanding matters in the present GENERAL TERMS AND CONDITIONS shall be governed by the applicable Bulgarian legislation.

These GENERAL CONDITIONS are valid as of ... ..08.2018



1.  BALKAN OPHTHALMIC WETLAB е търговска марка на „Център за обучение по офталмология Ресбиомед“ ЕООД, ЕИК 201147514, което е търговско дружество със седалище и адрес на управление: гр. София, район Възраждане, ул. Позитано 136А, ет. 1, създадено и действащо съгласно българското законодателство, наричан по-долу ДОСТАВЧИК или WetLab.

2. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между ДОСТАВЧИКА от една страна, и лицата /ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/, ползващи сайта и услугите, предлагани чрез него, находящи се на интернет адрес  https://bow.bg, от друга страна. 

3. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ следва да са дееспособни граждани, навършили 18 години и имащи документ за завършено медицинско образование, съгласно действащото национално законодателство, където е установен и упражнява професията си съответният потребител. 

4. Чрез сайта ДОСТАВЧИКЪТ предоставя /продава/ организирани от него курсове, насочени към практическо обучение на лекари, с оглед повишаване на тяхната квалификация и професионални умения. На страниците на сайта се съдържа подробна информация за актуалните курсове, лектори и начин на протичане на обучението. 

5. Публикуването на информация за конкретен курс на сайта https://bow.bg представлява офертата на ДОСТАВЧИКА, а попълването на регистрационната форма и изпращането й от ПОТРЕБИТЕЛ за съответния курс представлява приемане на офертата и сключване на договор.  

6. Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ, съдържащите се в тях срокове, права и задължения, обвързват всички ПОТРЕБИТЕЛИ, ползващи сайта и направили регистрация за участие в обучителен курс на интернет адрес  https://bow.bg  С натискането на бутон за запознаване и съгласие с общите условия, разположен на страницата с регистрационния формуляр на интернет адрес https://bow.bg ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ. 

7. ДОСТАВЧИКЪТ има право по всяко време едностранно да променя вида предлагани обучителни курсове, лектори и продължителност на обучението, предлаганите цени за участие, отстъпки и промоции. При конкретни отстъпки и/или промоции ДОСТАВЧИКЪТ посочва изрично вида курс, за който се отнасят, срокът, за който са валидни същите, както и специфични условия за тях, ако има такива. 

8.  ДОСТАВЧИКЪТ има право по всяко време да променя едностранно ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, за което се задължава да информира ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуване на информация на интернет адрес https://bow.bg  и изпращане на уведомление за това до ПОТРЕБИТЕЛЯ на посочения от него е-мейл в регистрационната форма. 
8.1. Уведомлението се изпраща в срок от 7 дни, считано от изменението на ОУ.
8.2. Когато не е съгласен с измененията в ОУ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението общи условия. 
8.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ упражнява правото си по т. 8.2. като изпраща до ДОСТАВЧИКА писмено уведомление в едномесечен срок от получаването на съобщението за изменение на ОУ.
8.4. Измененията в общите условия обвързват ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато той е уведомен за тях и не е упражнил правото си по т. 8.2.
8.5. Хипотезите по т. 8.2. и т. 8.3. са неприложими, когато изменението в общите условия е вследствие на разпореждане или указание на компетентен орган на власт.

9. Предлаганите обучителни курсове на интернет адрес https://bow.bg са достъпни за ПОТРЕБИТЕЛЯ след като същият е заплатил посочената цена. 

10. Договорът за обучение, сключен от разстояние, се изпълнява чрез посещение от ПОТРЕБИТЕЛЯ на конкретния курс, на място /физическа локация/, определена от ДОСТАВЧИКА. Информация за мястото на провеждане, в т.ч. административния адрес на локацията се съдържа в информацията към съответния курс.  


11. Сайтът https://bow.bg може да се разглежда от посетители свободно, без регистрация.

12. Регистрацията се извършва чрез попълване на регистрационна форма в реално време от ПОТРЕБИТЕЛЯ. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени, са отбелязани със звездичка. С отбелязване с отметка в полето "Прочел съм и съм съгласен с Общите условия" ПОТРЕБИТЕЛЯТ извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с Общите условия и ги приема изцяло.
12.1 За конкретен курс, когато такава възможност се предлага от ДОСТАВЧИКА, може да се извърши регистрация на група, в която участват пет и повече потребители. В този случай в регистрационната форма се попълват данните на всеки от участниците от групата, както и курса, за който се записва. 
12.2. Потребителите от съответната група ползват преференциалната цена, обявена от ДОСТАВЧИКА за съответния курс, в зависимост от броя на участниците в групата. Всички останали условия относно начин и срокове на  плащане, условия за провеждане на обучението, действие и изпълнение на договора, и рекламации, се уреждат съгласно описаните по-долу правила. 

13. След успешна регистрация ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава e-mail от ДОСТАВЧИКА с потвърждение за извършената регистрация за съответния курс.

14. ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще получава актуална информация за курса, за който се е регистрирал на посочения от него електронен адрес (e-mail). 

15. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна и актуална информация при попълване на регистрационната форма. 

16. С приемането на ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ изрично дава съгласието си ДОСТАВЧИКЪТ да му изпраща на предоставения e-mail рекламни съобщения, информация, материали и т.н., в случай че ПОТРЕБИТЕЛЯ е дал своето съгласие за обработка на личните му данни в тази връзка.  

17. Отказването от получаване на известия по смисъла на т. 16 може да се направи от ПОТРЕБИТЕЛЯ по всяко време с изпращане на съобщение в свободен текст до ДОСТАВЧИКА на e-mail: admin@bow.bg  

18. При регистрацията ПОТРЕБИТЕЛЯТ предоставя за обработка личните си данни, изисквани от формата за регистрация на основание чл. 6, § 1, б. „б“ от Регламент 2016/679 /GDPR/ . ДОСТАВЧИКЪТ може по всяко време да променя вида на изискваните лични данни за регистрация на сайта, само и единствено, ако това се налага от целта, за която се събират данните, съобразно действащото българско и общностно право. Правилата и условията за работа с личните данни на потребителите се съдържат в Политика за поверителност, достъпна на https://bow.bg .


19. Към всеки обявен обучителен курс на  https://bow.bg ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да постави информация относно цената, темата на курса, лекторите, продължителността на обучението и структурирането на заниманията /теоретични и практически/, друга допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от потребителите. 

20. Поръчка или записване на участие в конкретен обучителен курс може да се направи по  един от следните начини:
20.1. Онлайн поръчка - при този вариант ПОТРЕБИТЕЛЯТ попълва формуляр за регистрация на интернет адрес https://bow.bg 
20.2. По мейла – ПОТРЕБИТЕЛЯТ попълва регистрационна форма и я изпраща на ел. поща на ДОСТАВЧИКА, а именно: admin@bow.bg 

21. След изпращане на поръчката от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, ДОСТАВЧИКЪТ потвърждава същата чрез връщане /изпращане/ на съобщение до електронния адрес, посочен в регистрационния формуляр. Договорът за продажба влиза в сила от момента, в който ДОСТАВЧИКЪТ е потвърдил поръчката.

22. Поръчки /заявки за участие в курсове/ се приемат 24 часа в денонощието, както и в почивните дни и в дните на официалните празници за срока, изрично посочен от ДОСТАВЧИКА като срок за записване. Направените извън този срок записвания са невалидни, за което ПОТРЕБИТЕЛИТЕ получават изрично съобщение на посочен от тях мейл. 

23. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване и др.) ДОСТАВЧИКЪТ уведомява  ПОТРЕБИТЕЛЯ по е-мейл. 


24. Всички цени, обявени на интернет адрес  https://bow.bg са в евро /EURO/, с включен ДДС. Освен обявената цена от ДОСТАВЧИКА за конкретния курс, ПОТРЕБИТЕЛЯТ не дължи други такси, възнаграждения, разноски за консумативи  и т.н. Разходите на ПОТРЕБИТЕЯ за пристигането на мястото на обучение, както и за престоят му, са за негова сметка и не са включени в цената на курса, посочена от ДОСТАВЧИКА.

25. Плащането на цената на избрания от ПОТРЕБИТЕЛЯ курс е в евро и се извършва по един от следните начини:
25.1. Онлайн с дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал. Банковите карти, с които можете да извършвате онлайн разплащане са: VISA, MasterCard, Maestro.  
25.2. По банков път – при тази хипотеза ДОСТАВЧИК    ЪТ изпраща на ПОТРЕБИТЕЛЯ до 3 рабитни дни, считано от сключването на договора съгласно т. 21 от настоящите ОУ,  проформа фактура, съдържаща банковата сметка, както и цялата информация, която му е необходима, за да извърши превода. При плащане по банков път, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да избере дали да заплати цялата такса или да я плати на две вноски, при условия и срокове, посочени в информацията за съответния курс.  

26. ПОТРЕБИТЕЛЯТ избира един от посочените в т. 25 начини на плащане, като по този начин ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява да заплати цената на курса авансово по посочената от ДОСТАВЧИКА банкова сметка. ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да изпрати копие от платежното нареждане/вносната бележка на e-mail: admin@bow.bg Ако не може да изпрати копие от платежното нареждане, следва да изпрати на същия e-mail следните данни: датата на плащането; банката; номер на платежното нареждане/вносната бележка; номер на поръчката; три имена и телефонен номер за контакт.

27. ПОТРЕБИТЕЛЯТ  се счита записан за участие в конкретния курс след заплащане на пълния размер на обявената цена с ДДС за курса, в срок до 10 дни, считано от датата на потвърждението по т. 21 или от изпращане на проформата фактура по реда на т.25.2. В хипотезата на т. 25.2 ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да направи второто плащане най-късно в деня, посочен като краен срок, съгласно информацията, публикувана от ДОСТАВЧИКА за съответния курс. 

28. Таксата за участие се счита за платена със заверката на банковата сметка на ДОСТАВЧИКА. 

29. Ако плащането не е направено в сроковете и условията по т. 27, то ДОСТАВЧИКЪТ  връща заплатената сума на ПОТРЕБИТЕЛЯ, като го уведомява писмено на посочен от последния мейл за това, както и за фактът, че не е записан за съответния курс и сключеният между тях договор е прекратен на това основание. 

30. След заплащането на сумите в сроковете и условията по т. 27, ДОСТАВЧИКЪТ изпраща на ПОТРЕБИТЕЛЯ фактура и писмо, което потвърждава участието в съответния курс (Confirmation Letter) на посочен от ПОТРЕБИТЕЛЯ електронен адрес. 

31. В случай на онлайн плащания с карта /дебитна или кредитна/ ДОСТАВЧИКЪТ  не е и не може да бъде подведен под отговорност за никакви други допълнителни разходи, понесени от ПОТРЕБИТЕЛЯ, включително, но не само на таксите за превалутиране, прилагани от банката издател на неговата карта, ако валутата на издаването й се различава от евро /EURO/. 

32. В срок от 14 дни, считано от дата на потвърждението по т. 21, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от договора без причина, за което следва да уведоми писмено ДОСТАВЧИКА  на електронна поща: admin@bow.bg  В този случай ДОСТАВЧИКЪТ  се задължава да върне пълният размер на таксата за участие, ако същата е била вече платена от ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок от 14 дни, считано от датата на получаването на отказа.

33. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от договора и да анулира участието си в срок до 5 /пет/ календарни дни преди началото на курса. В този случай ДОСТАВЧИКЪТ възстановява платената сума, представляваща цената на курса, намалена с 20%, както и с разходите на ДОСТАВЧИКА по извършването на банковия превод и превалутиране, когато такова е необходимо. Другите разходи, направени от ПОТРЕБИТЕЛЯ във връзка със записването за участие в курса, са за негова сметка и не са предмет на възстановяване от ДОСТАВЧИКА. 

34. ПОТРЕБИТЕЛЯТ извършва отказ от договора и участие в съответния курс по т. 32 или по т. 33 като изпрати е-мейл в свободен текст до admin@bow.bg Възстановяването на сумата се извършва по банков път на посочена от ПОТРЕБИТЕЛЯ банкова сметка.  

35. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ се откаже от договора, след срока по т. 33 или не се яви в посочения ден, час и място на провеждане на обучението, без да е  изпратил уведомление за отказ, то ДОСТАВЧИКЪТ има право да задържи пълната такса за участие.

36. Явяването и участието на ПОТРЕБИТЕЛЯ в съответния курс се удостоверява с извършването на регистрация на участника. Същата се извършва на мястото, обявено за провеждане на обучението. След регистрацията всеки участник получава индивидуален бадж, който го идентифицира и му дава достъп до съответния курс, както и придружаващи информационни и рекламни материали. 


37. Със сключването на договора по реда на т. 21 за ПОТРЕБИТЕЛЯ възникват следните задължения: 
37.1. Да заплати таксата за участие в избрания от него курс;
37.2. Да не пуши на мястото, където се провежда обучението. Всички глоби за нарушения на тази забрана са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. 
37.3. Да не внася в курса за обучение, в сградата, където се провежда същия или в околностите й лесно запалими или експлозивни вещества, газове или опасни вещества (включително химически пестициди и инсектициди) или миришещи вещества или радиоактивни източници. 
37.4. Да се съобразява с мерките за безопасност и сигурност. 
37.5. Да не смущава или препятства по какъвто и да е начин провеждането на обучението. 

38. ДОСТАВЧИКЪТ не поема отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които същият не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди, включително, но не само случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на ДОСТАВЧИКА.

39. ДОСТАВЧИКЪТ не поема отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор, когато същото се дължи на невярна и/или неточна информация, посочена от ПОТРЕБИТЕЛЯ.  

40. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност, когато поради причина, която не може да му се вмени във вина, се наложи да отмени или промени датите на съответния курс. В този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право на обезщетение за каквито и да било разходи или щети, понесени в резултат на такова отменяне или промяна.

41. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за каквито и да е вреди, понесени от ПОТРЕБИТЕЛЯ, в резултат на кражба, грабеж, действия и/или бездействия на трети лица, извършени на място по време на курса, освен ако не се установи по съответния ред вина на ДОСТАВЧИКА за настъпилата вреда.

42. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност в случай на отравяне или хранителна интоксикация по време на обучението.


43. Договорът, сключен по реда на настоящите ОУ се прекратява при следните хипотези:
43.1. с приключване на обучителния курс;
43.2. с получаването от ДОСТАВЧИКА на уведомлението за отказ по реда на т. 32, т. 33;
43.3. с изтичането на срока, в който ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да заплати пълният размер на таксата за участие по т. 27 и такова плащане не е извършено;
43.4. едностранно от ПОТРЕБИТЕЛЯ при условията на т. 8 от ОУ.

44. При регистрация на група участници по т. 12.1., прекратяването на договора или отказа от него, на който и да е от членовете на групата, независимо от основанието за това, прекратява договора на всички потребители от групата. Последиците от прекратяването се уреждат съгласно условията, описани в настоящите ОУ. 


45. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на рекламация до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното.

46. Рекламацията се предявява пред ДОСТАВЧИКА или пред упълномощено от него лице в писмена или устна форма. 

47. Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време на ДОСТАВЧИКА  в неговия офис или на ел. поща admin@bow.bg Правото на избор за начина на предявяване на рекламацията принадлежи изцяло на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

48. Рекламации, подадени след срока по т. 45, не се разглеждат от ДОСТАВЧИКА.

49. При предявяване на рекламацията ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да претендира за извършване на услугата в съответствие с договора, за отбив от цената или за възстановяване на заплатената сума.

50. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.

51. Предмет на рекламация може да бъде всяко несъответствие на предоставената услуга /обучение/ с първоначално обявеното на сайта на ДОСТАВЧИКА за съответния курс, напр. дати на провеждане на курса и учебните часове, брой и вид на учебните часове – теоретични и практика, засегнатите теми и/или модули, по които се провежда обучението и др.  

52.  При подаване на рекламация ПОТРЕБИТЕЛЯТ задължително прилага и документите, на които се основава претенцията, а именно: платежно нареждане,  фактура, документи, установяващи несъответствието на услугата с договореното, други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

53. Когато ДОСТАВЧИКЪТ удовлетвори рекламацията, той издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на ПОТРЕБИТЕЛЯ на посочения от него електронен адрес.

54. Сумите се възстановяват само по банкова сметка, посочена от ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок до 14 дни от датата, на която ДОСТАВЧИКЪТ е изпратил уведомлението по т. 53. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, се възстановяват на същата сметка (карта), от която е извършено плащането.


55. Сайтът с интернет адрес https://bow.bg съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, които са собственост на ДОСТАВЧИКА съгласно Закона за авторските права и сродните му права.  

56. ДОСТАВЧИКЪТ дава право на всеки ПОТРЕБИТЕЛ да копира, трансферира и/или използва съдържанието само за лични или нетърговски цели, само ако те не противоречат на настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ.

57.  Не се разрешава материалите на този сайт да се променят по някакъв начин, нито да бъдат копирани, включително включени в съдържание във всеки друг контекст, различен от първоначално замисления от ДОСТАВЧИКА, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел.


58. За разрешаване на възникнали недоразумения и/или спорове във връзка с предоставените услуги по обучение и квалификация ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се свърже с ДОСТАВЧИКА на телефон  +359 879 600 299  или  e-mail: admin@bow.bg 

59. След като получи оплакването, ДОСТАВЧИКЪТ реагира във възможно най-кратък срок, но не по-късно от една седмица след получаването, с потвърждение за получаване на мейла.

60. ДОСТАВЧИКЪТ  разглежда оплакването в най-кратък срок, но не по-късно от две седмици, след изпращане на потвърждение за получаване по т. 59.

61. Компетентен орган за извънсъдебно решаване на възникнал спор между ДОСТАВЧИКА и ПОТРЕБИТЕЛ по повод сключването, изпълнението, тълкуването, неизпълнението, развалянето на договор за продажба от разстояние, е КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ https://www.kzp.bg/ Повече информация за нейната дейност ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да намери на посочения интернет адрес. 

62. Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2013/11/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. за алтернативно решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Директива за АРС за потребители) (ОВ, L 165/63 от 18 юни 2013 г.) , ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност и за алтернативно разрешаване на потребителски спорове с процедура „Алтернативно решаване на спорове“ на територията на Европейски съюз посредством европейска онлайн платформа за разрешаване на спорове (OPC). ДОСТАВЧИКЪТ изрично изключва използването на алтернативно разрешаване на спорове съгласно Директива 2013/11/ЕС. 

63. По всички неуредени въпроси в настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ се прилага действащото българско законодателство. 

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ са валидни към …..08.2018г